Nuevo canal de atención a usuarios del Departamento de Mediación

El Poder Judicial ha lanzado un nuevo canal de comunicación para los usuarios del Departamento de Mediación a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, con el número 098 526 830.

Gracias a un acuerdo estratégico con ANTEL, desde noviembre de 2018, los clientes de ANTEL pueden utilizar este servicio sin consumir datos móviles. Esta medida beneficia a los usuarios que buscan orientación a través de esta vía.

La iniciativa tiene como objetivo asegurar que los usuarios no incurran en costos adicionales al comunicarse con el Departamento de Mediación, facilitando así un acceso efectivo a la información y a la justicia. Además, permite una respuesta más ágil y personalizada, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia en la resolución de consultas y casos.

A través de este canal, los usuarios pueden recibir orientación detallada y consultar sobre posibles alternativas para resolver su conflicto y responder sus dudas. Además, podrán obtener información sobre la ubicación exacta de los centros de mediación más cercanos.

En áreas donde no exista un centro de mediación disponible, los usuarios tienen la opción de solicitar la coordinación con un mediador para recibir asistencia en la resolución de conflictos directamente en su localidad. Esta medida busca asegurar que todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación geográfica, tengan acceso equitativo a servicios de mediación.

Además, se ofrecerá orientación detallada y, cuando sea necesario, se derivará a los usuarios a los lugares adecuados en casos que no sean susceptibles de mediación, garantizando así una atención integral.