Reciente encuesta de satisfacción de usuarios revela exitosa gestión de la Oficina de Distribución y Recepción de Asuntos

09.09.16, de DICOMI-SCJ.- Una reciente encuesta de satisfacción de usuarios realizada por la Oficina de Recepción y Distribución de Asuntos (ORDA) del Poder Judicial reveló que dicha dependencia goza de un gran reconocimiento a su gestión por parte de los públicos que utilizan sus servicios.
El 74,9% de los encuestados calificó la atención recibida como excelente, mientras que un 25,50% la calificó como buena. En este ítem no hubo disconformes.

En lo que respecta a la rapidez con que se prestan los servicios, un 64,42% lo estableció como excelente, mientras que respecto de la satisfacción de necesidades del usuario o la solución de problemas concretos que se plantearon ante esta dependencia, la calificación fue excelente en 69,79% de los casos.

La Oficina de Recepción y Distribución de Asuntos tiene la responsabilidad de determinar, mediante el uso de un sistema computarizado, en qué juzgado debe ingresar cada uno de los asuntos que tramitará el Poder Judicial. Con este novedoso mecanismo se logró poner fin a las contiendas de competencia que se planteaban por aplicación de las distintas planillas de turnos.
La oficina, además, está dotada de completo sistema de información al usuario, que puede ser utilizado por comparecencia personal o por vía telefónica, permitiéndole saber qué juicios se están tramitando, así como el número de ficha y la sede en que se radican.